Privatlivspolitik

Byggesagskonsulenten ApS
CVR 46060253
Njalsgade 21 F, 2.
2300 København S
E-mail: kontakt@byggesagskonsulenten.dk
Telefon: +45 42 45 91 13

Afhængigt af din kontakt med os kan vi behandle oplysninger som:

• navn
• e-mailadresse
• telefonnummer
• adresse og ejendomsoplysninger
• oplysninger om den konkrete byggesag
• kommunebreve og anden myndighedskorrespondance
• tegninger, billeder og øvrigt byggesagsmateriale
• oplysninger, som du selv skriver i formularer eller e-mails
• tilbuds-, faktura- og betalingsoplysninger
• tekniske oplysninger om brugen af hjemmesiden, herunder IP-adresse, enhedsoplysninger, sidevisninger og cookie-/trackingoplysninger, når dette er tilladt

Vi beder kun om oplysninger, som er relevante for det konkrete formål.

Når du sender en gratis screening eller kontakter os, bruger vi oplysningerne til at:

• gennemgå din henvendelse
• foretage en indledende vurdering af sagen
• kontakte dig
• besvare spørgsmål
• vurdere om og hvordan vi kan hjælpe
• udarbejde et tilbud, hvis det er relevant

Den gratis screening er uforpligtende og udgør ikke i sig selv en bestilling af betalt rådgivning.

Når du accepterer et tilbud og bliver kunde, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at:

• levere den aftalte rådgivning
• gennemgå og udarbejde byggesagsmateriale
• kommunikere med dig
• kommunikere med kommune og andre relevante parter, når dette indgår i opgaven
• dokumentere vores arbejde
• fakturere og bogføre
• håndtere eventuelle spørgsmål eller krav efter opgavens afslutning

Behandlingen sker som udgangspunkt, fordi den er nødvendig for at indgå eller opfylde aftalen med dig.

Visse oplysninger behandles, fordi vi er retligt forpligtet til det.

Det gælder blandt andet relevante faktura- og regnskabsoplysninger, som skal opbevares efter gældende bogførings- og regnskabsregler.

Vi kan anvende cookies og lignende teknologier til:

• nødvendig drift og sikkerhed
• statistik og analyse
• måling af trafik og brugeradfærd
• konverteringsmåling
• annoncering og remarketing

Ikke-nødvendig analyse og markedsføring sker kun, når der foreligger det nødvendige samtykke.

Du kan læse mere i vores Cookiepolitik.

Vores hjemmeside drives via Shopify.

Shopify kan behandle tekniske oplysninger og andre personoplysninger i forbindelse med drift, sikkerhed og funktionalitet på hjemmesiden.

Vi anvender Shopify Forms til blandt andet formularen for gratis screening. De oplysninger, du indsender via formularen, behandles med henblik på at håndtere din henvendelse.

Vi anvender Meta-tjenester i forbindelse med Facebook- og Instagram-annoncering.

Dette kan blandt andet omfatte Meta Pixel og Conversions API.

Når relevant samtykke er givet, kan der behandles oplysninger om:

• sidevisninger og brugerhandlinger
• browser og enhed
• IP-adresse og tekniske oplysninger
• annonce- og kampagnedata
• konverteringer
• oplysninger, der anvendes til matching, måling og annonceoptimering

Afhængigt af den valgte Meta-datadelingsopsætning kan relevante kundeoplysninger også blive anvendt til matching mellem vores hjemmeside og Metas tjenester.

Formålet er blandt andet at måle effekten af vores annoncer, optimere kampagner og foretage remarketing.

Vi anvender Google Analytics 4 til at forstå, hvordan hjemmesiden bruges.

Det kan blandt andet omfatte oplysninger om:

• sidevisninger
• sessioner
• trafikkanaler
• klik og andre interaktioner
• enheds- og browseroplysninger

Vi anvender desuden Google Ads til annonce- og konverteringsmåling og kan anvende remarketing.

Ikke-nødvendig analyse og markedsføring via Google anvendes kun, når det nødvendige samtykke foreligger.

Vi anvender Dinero til fakturering, bogføring og regnskabsrelateret administration.

I den forbindelse kan relevante kunde-, kontakt-, faktura- og betalingsoplysninger blive behandlet i Dinero.

Vi kan anvende ChatGPT fra OpenAI og Claude fra Anthropic som arbejdsredskaber i virksomheden.

De kan blandt andet anvendes til:

• tekstbehandling
• analyse
• strukturering af materiale
• teknisk assistance
• intern arbejds- og rådgivningsstøtte

Vi tilstræber at begrænse de personoplysninger, der behandles i sådanne systemer, til det, der er relevant og nødvendigt for den konkrete opgave, og undgår unødvendig deling af personoplysninger.

Afhængigt af hvilke funktioner der er aktive på hjemmesiden, kan vi desuden anvende tjenester som:

Microsoft Clarity
Til analyse af brugeradfærd, eksempelvis heatmaps, klik og sessioner.

YouTube
Til visning af videoindhold, hvis YouTube-videoer indlejres på hjemmesiden.

Trustpilot
Til kundeanmeldelser og eventuelle anmeldelseswidgets eller integrationer.

Instagram og Facebook
Til sociale profiler, annoncering og eventuelt indlejret socialt indhold.

Hvis sådanne tjenester anvender ikke-nødvendige cookies eller tracking, aktiveres dette kun i overensstemmelse med de relevante samtykkevalg.

Vi kan videregive eller stille relevante oplysninger til rådighed for leverandører, som hjælper os med at drive virksomheden og levere vores ydelser.

Det kan blandt andet være:

• Shopify
• Meta
• Google
• Dinero
• OpenAI
• Anthropic
• Microsoft, hvis Clarity anvendes
• Trustpilot, hvis tjenesten anvendes
• andre tekniske leverandører, som er nødvendige for den konkrete behandling

Vi kan også dele relevante oplysninger med kommune, myndigheder eller eksterne rådgivere, når dette er nødvendigt for den konkrete byggesag og er omfattet af vores aftale med kunden.

Vi deler ikke personoplysninger med uvedkommende.

Nogle af vores leverandører er internationale virksomheder og kan behandle oplysninger uden for EU/EØS.

Når personoplysninger overføres uden for EU/EØS, skal overførslen ske på et gyldigt overførselsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne.

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt.

Hvor længe oplysninger opbevares afhænger blandt andet af:

• formålet med behandlingen
• om du bliver kunde
• den konkrete byggesag
• behovet for dokumentation
• gældende forældelsesregler
• lovpligtige opbevaringskrav

Regnskabs- og fakturaoplysninger opbevares i den periode, som gældende lovgivning kræver.

Oplysninger fra henvendelser og gratis screeninger slettes eller anonymiseres, når der ikke længere er et sagligt behov for at opbevare dem, medmindre de bliver en del af en efterfølgende kundesag.

Efter databeskyttelsesreglerne kan du efter omstændighederne have ret til:

• indsigt
• rettelse
• sletning
• begrænsning af behandling
• dataportabilitet
• indsigelse mod behandling
• at tilbagekalde et samtykke

Tilbagekaldelse af et samtykke påvirker ikke lovligheden af behandling, der allerede er sket på baggrund af samtykket.

Du kan kontakte os på:

kontakt@byggesagskonsulenten.dk

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os.

Du har også mulighed for at klage til Datatilsynet.

Aktuelle kontaktoplysninger findes på Datatilsynets hjemmeside.

Vi kan opdatere privatlivspolitikken, hvis vores behandling, leverandører eller de gældende regler ændrer sig.

Den gældende version vil være tilgængelig på hjemmesiden.